1. Ποιοι είμαστε
Το Cluevo («εμείς», «μας») είναι μια διαδραστική πλατφόρμα περιπετειών που λειτουργεί από το Cluevo. Είμαστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τις πληροφορίες που συλλέγονται μέσω του ιστότοπου Cluevo (cluevo.app) και της εφαρμογής Cluevo για κινητά. Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα πολιτική, επικοινωνήστε μαζί μας στο cluevosupport@gmail.com.
2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε
Δεδομένα λογαριασμού — όνομα, email, τρόπος σύνδεσης (email, Google ή Apple) και εικόνα προφίλ, αν έχετε ορίσει.
Δεδομένα περιπέτειας — συνεδρίες που ξεκινάτε, υποβολές σε σημεία ελέγχου, θέσεις GPS που καταγράφονται τη στιγμή που υποβάλλετε σημείο ελέγχου τοποθεσίας, φωτογραφίες που ανεβάζετε για σημείο ελέγχου φωτογραφίας, χρήση υποδείξεων και βαθμολογίες.
Δεδομένα συσκευής — ένα διακριτικό (token) push ειδοποιήσεων και ένα ελάχιστο αποτύπωμα (λειτουργικό σύστημα, έκδοση εφαρμογής) που χρησιμοποιείται για τον εντοπισμό σφαλμάτων. Αν αποδεχτείς τα διαγνωστικά στην εφαρμογή, αναφορές σφαλμάτων (λεπτομέρειες σφάλματος, μοντέλο συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση εφαρμογής, χωρίς όνομα ή email) αποστέλλονται στο Firebase Crashlytics (Google).
Αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου — μόνο αν αποδεχτείτε τα analytics στο banner cookies: προβολές σελίδων και ανώνυμα κλικ σε κουμπιά μέσω του Google Analytics. Δείτε την Πολιτική cookies για λεπτομέρειες.
Αιτήματα επικοινωνίας — αν χρησιμοποιήσετε φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπο, λαμβάνουμε τα στοιχεία που πληκτρολογείτε: όνομα, email ή/και αριθμό κινητού, εταιρεία (εταιρικά αιτήματα), κατά προσέγγιση αριθμό συμμετεχόντων, προτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα, τοποθεσία, προαιρετικό μήνυμα, τη σελίδα που χρησιμοποιήσατε και τυχόν παραμέτρους καμπάνιας στον σύνδεσμο (όπως utm_source). Κρατάμε επίσης αρχείο της συγκατάθεσής σας. Για τον περιορισμό των ανεπιθύμητων μηνυμάτων μετράμε τα αιτήματα ανά διεύθυνση δικτύου με μονόδρομο κατακερματισμό (hash)· η ίδια η διεύθυνση δεν αποθηκεύεται μαζί με το αίτημά σας. Δεν συλλέγουμε απευθείας στοιχεία πιστωτικής κάρτας.
3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τα στοιχεία των αιτημάτων μόνο για να σας απαντήσουμε και να ετοιμάσουμε πρόταση ή κράτηση. Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα λογαριασμού και περιπέτειας για να παραδώσουμε την περιπέτεια που ζητήσατε να παίξετε, να κρατάμε βαθμολογία, να λειτουργούν οι πίνακες κατάταξης και (όταν το επιλέξετε) να σας στέλνουμε push ειδοποιήσεις για τη συνεδρία ή την ομάδα σας. Χρησιμοποιούμε συγκεντρωτικές μετρήσεις διαδρομής και ολοκλήρωσης για τη βελτίωση του προϊόντος. Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Δεν σας προσθέτουμε σε λίστες μάρκετινγκ χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
4. Νομική βάση της επεξεργασίας
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με βάση την εκτέλεση σύμβασης (παράδοση της περιπέτειας και της βαθμολόγησής της), το έννομο συμφέρον (ανίχνευση απάτης και βελτίωση του προϊόντος) και, όπου ισχύει, τη συγκατάθεσή σας (push ειδοποιήσεις, μάρκετινγκ, αναλυτικά στοιχεία ιστότοπου και απάντηση σε αίτημα που μας στέλνετε). Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής ή στέλνοντας email στο cluevosupport@gmail.com.
5. Αποθήκευση και ασφάλεια δεδομένων
Όλα τα δεδομένα των παικτών αποθηκεύονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης στο Google Firebase (Google Cloud, περιοχή europe-west4 — Ολλανδία). Εφαρμόζουμε ασφάλεια σύμφωνα με τα πρότυπα του κλάδου, συμπεριλαμβανομένου TLS 1.2+ κατά τη μεταφορά και κρυπτογράφησης κατά την αποθήκευση. Η πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα περιορίζεται στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό του Cluevo με την αρχή της ελάχιστης πρόσβασης.
6. Διατήρηση δεδομένων
Τα αιτήματα διατηρούνται έως 24 μήνες μετά την τελευταία επικοινωνία μας μαζί σας, εκτός αν ζητήσετε νωρίτερα τη διαγραφή τους. Τα δεδομένα συνεδριών και υποβολών διατηρούνται για 24 μήνες από την τελευταία δραστηριότητα και στη συνέχεια συγκεντρώνονται και ανωνυμοποιούνται. Οι φωτογραφίες που ανεβάζονται σε σημεία ελέγχου φωτογραφίας διαγράφονται 12 μήνες μετά το ανέβασμα, εκτός αν παραπέμπονται σε επισκόπηση συνεδρίας. Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής, κάτι που αφαιρεί μόνιμα τα δεδομένα σας στο Cluevo και τον λογαριασμό ταυτοποίησης.
7. Τα δικαιώματά σας
Σύμφωνα με τον GDPR έχετε δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά σας δεδομένα, διόρθωσης ανακριβών δεδομένων, διαγραφής, περιορισμού ή αντίρρησης στην επεξεργασία και φορητότητας δεδομένων. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά, στείλτε email στο cluevosupport@gmail.com. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
8. Υπηρεσίες τρίτων
Χρησιμοποιούμε το Firebase (Google LLC) για ταυτοποίηση, αποθήκευση, cloud functions και push ειδοποιήσεις. Η Google ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών. Χρησιμοποιούμε το Expo για την εγγραφή token push σε iOS/Android. Αν αποδεχτείτε τα analytics, το Google Analytics (Google LLC) επεξεργάζεται δεδομένα χρήσης του ιστότοπου. Το Cloudflare Turnstile μπορεί να χρησιμοποιείται στις φόρμες του ιστότοπου για την αποτροπή αυτοματοποιημένης κατάχρησης. Δείτε την Πολιτική cookies για τον πλήρη κατάλογο υπο-εκτελούντων την επεξεργασία.
9. Παιδιά
Οι φόρμες επικοινωνίας του ιστότοπου προορίζονται για ενήλικες· παρακαλούμε μην εισάγετε πληροφορίες για παιδιά. Το Cluevo δεν απευθύνεται σε παιδιά κάτω των 16 ετών. Αν πιστεύετε ότι ένα παιδί μας έχει δώσει προσωπικά δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεση κηδεμόνα, στείλτε email στο cluevosupport@gmail.com και θα τα διαγράψουμε.
10. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική απορρήτου κατά καιρούς. Οι ουσιώδεις αλλαγές θα ανακοινώνονται σε αυτή τη σελίδα και — αν είστε εγγεγραμμένος χρήστης — στην εφαρμογή. Η ημερομηνία «Τελευταία ενημέρωση» στην κορυφή της σελίδας δείχνει πότε αναθεωρήθηκε τελευταία η πολιτική.